KOSZYK
Zwroty towaru
Informacje dotyczące zwrotów (prawo odstąpienia od umowy)
redcoon Polska Sp. z o.o. w pełni respektuje prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271).
W celu zwrócenia zakupionego w redcoon produktu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nadany zostanie numer RMA oraz wysłany formularz zwrotu, bez których odesłany towar nie zostanie przyjęty.
Infolinia: 801 066 999 (dla telefonów stacjonarnych; koszt według cennika operatora)
Tel: 52 564 23 23 (dla telefonów komórkowych; koszt według cennika operatora)
Faks: 52 347 23 25
E-mail: info@redcoon.pl
Towar z formularzem zwrotu towaru należy nadesłać na adres:
redcoon Polska Sp. z o.o.
ul. Fordońska 393
85-790 Bydgoszcz
Uwaga!
Przy zwrocie towarów paletowych klient zobowiązany jest zabezpieczyć produkt na palecie, na której został on dostarczony. Towary odesłane bez palety nie zostaną przez nas przyjęte.
Na wypadek szkody transportowej Klient zobowiązany jest ubezpieczyć produkt na czas wysyłki zwrotnej do redcoon (przez zadeklarowanie wartości przesyłki przy nadawaniu jej firmie kurierskiej).
W sytuacji, gdy przesyłka z zamówionym towarem nosi ślady uszkodzenia, Klient jest zobowiązany sporządzić z udziałem przewoźnika (kuriera) raport szkody. Przykładowe raporty szkody znajdują się poniżej:
Koszty odstąpienia od umowy
Informujemy jednocześnie, że przesyłki odesłane do redcoon za pobraniem nie zostaną przez nas przyjęte.
Sytuacje, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
Prawo odstąpienia od umowy w handlu elektronicznym nie obowiązuje w przypadku:
- gdy zamówiony towar został przygotowany na podstawie specyfikacji klienta
- gdy zamówiony towar został dostosowany do osobistych potrzeb klienta
- gdy zamówiony towar ze względu na swoje właściwości nie jest przystosowany do wysyłki, szybko się psuje
- lub gdy został przekroczony termin ważności
- gdy zostały naruszone plomby lub/i opakowanie nośników danych oraz oprogramowania
- artykułów higienicznych (np. golarek, szczoteczek do zębów)
- gazet, czasopism, magazynów
- gier i zakładów liczbowych.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie. Jeżeli okaże się,
że zwracany towar jest naruszony tzn. posiada ślady użytkowania lub nie ma opakowania firmowego, zwracana kwota będzie pomniejszona. W wyniku naruszenia towaru następuje bowiem obniżenie jego wartości.
Poniższa tabela przedstawia przykładowe wartości towaru nienaruszonego i naruszonego.
| Zwracany towar | Towar pierwszego gatunku | Towar drugiego gatunku |
|---|---|---|
|
kompletny, z nieuszkodzoną plombą, nieużywany |
kompletny, z uszkodzoną plombą, ze śladami użytkowania, z brakującym wyposażeniem zgodnym z opisem producenta |
|
| AGD (duże i małe) | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Komputery, notebooki (i akcesoria) | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Aparaty cyfrowe, kamery video | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Telefony | 100 % | od 50 % do 70 % |
| HiFi, DVD, kina domowe | 100 % | od 50 % do 70 % |
| TV, LCD, plazmowe | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Pozostałe akcesoria | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Pozostały asortyment | 100 % | od 50 % do 70 % |
| Oprogramowanie, dyski twarde oraz przenośne nośniki danych |
100 % | brak możliwości zwrotu towaru po rozpakowaniu |
| Artykuły higieniczne (golarki, szczoteczki do zębów itp.) |
100 % | brak możliwości zwrotu towaru po użyciu |
Bezpieczny sklep internetowy
Pewne zakupy kartą kredytową
Cenimy Twoje zdanie
Co myślisz o naszym sklepie?
Formularz
