Informacje dotyczące zwrotów (prawo odstąpienia od umowy)

redcoon Polska Sp. z o.o. w pełni respektuje prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271).

W celu zwrócenia zakupionego w redcoon produktu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nadany zostanie numer RMA oraz wysłany formularz zwrotu, bez których odesłany towar nie zostanie przyjęty.

Infolinia: 0801 066 999 (dla telefonów stacjonarnych; całkowity koszt połączenia równy cenie jednej jednostki taryfikacyjnej operatora) lub
Tel: 052 564 23 23 (dla telefonów komórkowych; koszt według cennika operatora)
Faks: 052 347 23 25
E-mail: info@redcoon.pl

Towar z formularzem zwrotu towaru należy nadesłać na adres:

redcoon Polska Sp. z o.o.
ul. Fordońska 393
85-790 Bydgoszcz

Uwaga!
Przy zwrocie towarów paletowych klient zobowiązany jest zabezpieczyć produkt na palecie, na której został on dostarczony. Towary odesłane bez palety nie zostaną przez nas przyjęte.

Na wypadek szkody transportowej Klient zobowiązany jest ubezpieczyć produkt na czas wysyłki zwrotnej do redcoon (przez zadeklarowanie wartości przesyłki przy nadawaniu jej firmie kurierskiej).

W sytuacji, gdy przesyłka z zamówionym towarem nosi ślady uszkodzenia, Klient jest zobowiązany sporządzić z udziałem przewoźnika (kuriera) raport szkody. Przykładowe raporty szkody znajdują się poniżej:

• Raport szkody PACZKA [Pobierz w formacie PDF]
• Raport szkody PALETA [Pobierz w formacie PDF]

Koszty odstąpienia od umowy
Klient ponosi koszty odesłania towaru.
Informujemy jednocześnie, że przesyłki odesłane do redcoon za pobraniem nie zostaną przez nas przyjęte.

Sytuacje, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
Prawo odstąpienia od umowy w handlu elektronicznym nie obowiązuje w przypadku:

• gdy zamówiony towar został przygotowany na podstawie specyfikacji klienta
• gdy zamówiony towar został dostosowany do osobistych potrzeb klienta
• gdy zamówiony towar ze względu na swoje właściwości nie jest przystosowany do wysyłki, szybko się psuje
• lub gdy został przekroczony termin ważności
• gdy zostały naruszone plomby lub/i opakowanie nośników danych oraz oprogramowania
• artykułów higienicznych (np. golarek, szczoteczek do zębów)
• gazet, czasopism, magazynów
• gier i zakładów liczbowych.

Skutki odstąpienia od umowy
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie. Jeżeli okaże się, że zwracany towar jest naruszony tzn. posiada ślady użytkowania lub nie ma opakowania firmowego, zwracana kwota będzie pomniejszona.W wyniku naruszenia towaru następuje bowiem obniżenie jego wartości.
Poniższa tabela przedstawia przykładowe wartości towaru nienaruszonego i naruszonego.